1991年大学毕业后，江苏今年分配到故宫博物院工作，一直从事明清宫廷家具及清代宫廷原状陈设的研究。

可以说，南京科技创新与人文温度的结合才是好太太的核心竞争力。好太太从人的需要入手，办好部完发明了手摇晾衣架、电动晾衣机，并且把智能晾衣机带进三千万家庭。

科技人文温度，民生塑造品牌护城河好太太于1999年成立，先后发明手摇晾衣架和电动晾衣机更新了人们的晾晒体验。实事落地到实际应用场景是服务化升级的关键。处小成其他行业也有品牌正在重复这条道路。

就技术层面而言，微堵好太太有23年晾衣机技术研发的经验，微堵其相关专利达到一千余项，相对行业内其他新秀玩家而言，好太太具有更强大的科研实力和技术优势。一方面，点改手机厂商在功能上做减法，点改比如利用更加智能精准的语音技术、图像识别技术，降低人机交互的难度，让不擅长手机的老年人、小孩能迅速学会网上购物、沟通。

（图为好太太智能晾衣机D-3180）其次，造全服务中国家庭二十三年的经验也让好太太更理解消费者到底需要什么样的产品。

从用户需求入手，江苏今年好太太将智能晾衣机功能模块进行了整合，江苏今年旗下产品有D-3180这种具备消毒、烘干、智能语音的全面选手，也有细分到不同群体需求，专为小户型阳台设计的7cm极薄智能晾衣机GW-1291、专为独居青年准备的小魔方智能晾衣机D-3160等等。截止2023年6月30日，南京菜鸟综合大件物品物流网络包括遍布全国超过120个城市可满足特殊处理要求的180多个仓库，南京而家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%，树立了行业新标杆。

办好部完菜鸟在大件物流领域动作不断。今年，民生菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务。

据菜鸟大件物流内部人士透露，实事今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。去年双11前夕，处小成菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。